Retourneren

Retourneren: het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen te retourneren. Hieronder leest u alle informatie met betrekking tot ‘retourneren’.

Wat is de bedenktijd/retourtermijn?
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kanariefarm.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uitzondering maatwerk: kweekboeken en kweekkaarten
Producten die u via deze webwinkel koopt welke op maat – volgens de door u aangegeven specificatie(s) – worden gemaakt kunnen niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Uitzondering verzegelde producten: alle artikelen uit de categorie ‘vogelvoer’ en ‘vogelapotheek’
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling kan deze niet meer geretourneerd worden, de verkoop is hiermee definitief.

Is het mogelijk om een product te ruilen?
Het is niet mogelijk om een product te ruilen. U Kunt uiteraard wel het product retourneren (m.u.v. maatwerk en verzegelde producten) en het gewenste product bestellen.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd bezorgadres heb doorgegeven?
Indien u per ongeluk een verkeerd bezorgadres heeft doorgegeven, neem dan zo snel als mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling voor u dan nog te wijzigen.

Indien uw bestelling retour aan ons komt wegens een foutief bezorgadres kan de bestelling verzonden worden naar het juiste adres indien u daarvoor verzendkosten betaald. U ontvangt vooraf een betalingsverzoek.